des marques
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Vous pensiez que votre entreprise, votre marque, vos produits l'étaient aussi ? Mauvaise nouvelle : vos clients ne partagent pas ce point de vue. Les ingrats. En revanche, nous avons une très bonne nouvelle : ils sont prêts à vous aider. Ils seraient même ravis de penser avec vous des services vraiment utiles. Découvrez leurs réponses pour vous poser les bonnes questions.
Une relation aux marques mitigée, empreinte de défiance : entre la moitié et les deux-tiers des Français seulement font confiance aux marques, selon les secteurs concernés.
Ils sont très peu nombreux (jamais plus de 10%) à faire « tout à fait confiance » aux marques.
Q. D’une manière générale, faites-vous confiance ou pas confiance aux marques de chacun des secteurs suivants ?
Selon les Français, 3 leviers contribuent concrètement à améliorer l'utilité des marques :
Q. Au-delà du produit lui-même, chacun des éléments suivants peut-il selon vous contribuer à l’utilité globale d’une marque ?
Deux leviers de solution prédominent pour créer des services et des produits plus utiles.
Combiner ces 2 leviers semble une évidence pour gagner en préférence.
des Français n'ont jamais été sollicités pour pratiquer la co-création avec une marque. Le taux de répondants qui ont été sollicités progresse de 7 points en mai 2018 vs mai 2017
31%des Français estiment avoir au moins une idée pour aider les marques à mieux répondre à leurs attentes.
Les 25-34 ans et les CSP+ semblent plus inspirés encore que la moyenne des Français.
Cette étude OpinionWay pour Supper a été réalisée auprès d’un échantillon de 1014 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. Cet échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères d’âge, de catégorie socioprofessionnnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. Les interviews ont été réalisées en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview) du 25 au 26 avril 2018. Pour un échantillon de 1000 personnes, la marge d’incertitude est de 1,5 à 3 points au plus.